Política de Garantia

Nossas semijoias possuem garantia de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação e problemas no banho de metal, contados a partir da data de emissão da nota fiscal.

Esta garantia não cobre:

• Peças utilizadas de forma inadequada
• Escurecimento por acúmulo de sujeira
• Danos causados por quedas ou impactos
• Contato com produtos químicos (perfumes, cremes, cloro de piscina, materiais de limpeza etc.)
• Contato com suor excessivo
• Escurecimento causado por alterações no ácido úrico do usuário
• Peças cujas pedras foram quebradas ou perdidas

Produtos com defeito de fabricação

Ao receber seu pedido, recomendamos conferir os produtos assim que forem entregues. Caso perceba algum defeito de fabricação, entre em contato conosco o mais breve possível.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a NORISEA tem o prazo de até 30 (trinta) dias para analisar o produto e fornecer um retorno ao cliente. Se for constatado defeito de fabricação, a peça poderá ser:

• Consertada sem custo adicional;
• Substituída por outra igual ou similar, caso o modelo original esteja fora de linha.

Se a substituição não for possível dentro do prazo de 30 dias, o cliente poderá optar por um Vale-Compras ou um Cupom de Desconto no valor da semijoia.

Importante:

• Peças modificadas por terceiros não serão aceitas para troca ou devolução.
• Defeitos decorrentes de uso ou armazenamento inadequado não são cobertos pela garantia.

Na NORISEA, acreditamos que a combinação entre beleza e durabilidade é essencial. Por isso, reforçamos a importância dos cuidados recomendados. Quanto melhor você cuidar da sua semijoia, mais tempo ela manterá seu brilho e qualidade.